门店销售十大流程

  • 2019-12-31
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问题

我们门店导购成单率低,我总感觉程序不对,但是又说不上来到底哪里出的问题。我想问一下。这个问题可能比较初级,我也不好意思在大群里说,希望能帮我解答一下,感激不尽。

问题分析

门店销售其实有两大流程,一个叫销售流程,一个叫接待流程。

销售流程更多的是根据客户的心理走向去设计的,而接待流程更多的是根据销售人员从进客户进门到出门的那一刻需要做的事情。

通常情况下,销售流程是固定的,而接待流程则是灵活多变的。销售流程是接待流程的根,接待流程是销售流程的动作表现。

销售流程主要的十大步骤:

  • 售前准备
  • 状态调整
  • 建立信任
  • 探索需求
  • 塑造价值
  • 分析对手
  • 解除异议
  • 收钱成交
  • 客户挖掘
  • 售后服务

接待流程可以按照以下流程进行参考:

客户进店—》领取礼品–》店长介绍–》导购推荐–》倒水–》产品推介–》报价–》异议处理–》导购促单–》同事支援–》签单成功–》拍照留念–》转发朋友圈–》领取签单礼–》转介绍

当然,接待的流程可以根据自己门店的具体情况去设计,可长可短,重点是你要把我号客户的消费心理动向,只要把这一点把握好了,你怎么设计出来的接待流程都可以提升你的销售业绩。

建议

对于这个问题,如果想要真正的把销售流程在实践中运用好,给你以下建议:

  1. 系统的学习销售流程,把每一个步骤的要领都要掌握到位。
  2. 不断的练习,因为所有的技能都需要不断的训练,才能掌握,才能运用得游刃有余。
  3. 每天进行接待客户的分析 每天下班,开一个客户分析会,把每一个接待的客户,按照销售流程来分析,看看我们在销售的过程中,是否遵守了销售流程,是否是按照销售流程做的推进
  4. 分析自己成功点和失败点 分析出来自己什么地方做的好,什么地方做的不好。做得好的地方继续发扬,做的不好的地方要进行改进。
  5. 通过1~2个月的实践,做出自己门店的接待流程,并对门店做对于的氛围、布局的调整。
  6. 每天进行团队之间的相互演练,力求把每一个动作,每一个行为都做到极致,让团队形成一个习惯。

只要你按照我设计的步骤,一步一步去完成,保证你的签单率至少提升30%以上。

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