电信宽带效率低 一直拖着不安装

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2019年9月30
通过微信客服提交了第二条宽带的安装申请

隔天安装师傅过来看了一下,发现没有光信号设备不通,需要过几天来。

之后多次咨询师傅和电信,都没有给具体时间,客服答复48小时内回电,但是均没有回电。

第一次提交投诉单[ 0111LSP736SLN3 ]回复:工程队施工中。二十几号左右施工完成,隔天就可以安排给我安装好了。.可是安装师傅说10.25日查看设备光信号并不通。

第二次提交投诉单[0111B99EERBBC3]回复:我跟客服说了具体的情况,希望跟进处理一下。

0573-10000联系我给出以下信息:

  • 师傅今天会联系我去现场再检查一下设备
  • 安装师傅联系不到工程队,所以不了解具体情况
  • 如果已经开通,尽量今天就给您安装好

但是至今(2019.10.31 )任未回复任何消息。

可以投诉单进度的地址: http://zj.189.cn/service/jindu/ ,但是只是给的简单的信息,基本上没啥用,显示进度处在审核阶段,一直不动了。

通过百度查到这个电信在线投诉网站(半天过去,已无法访问),提交投诉编号: 1000002019103101499163
官网内也能查到这个网站的投诉,编号变为:TS201910310000151

2019年10月31日
今天看到电信双十一活动,第二条宽带 30元/月 且赠送20G流量的捆绑产品,需要花费100元测试费用,我提交了,是不是上次没交钱,他们就一直拖拖拉拉呢?

如果送20G流量,每月30元费用,感觉还是比较实惠的。相比前者10元/月,一年后30元/月,长期的话实惠很多。

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